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Le Retour
 

Chaque 1 m2 de mosaique contient 8000 petits morceaux , assembles sur une trame. Nous expedions nos mosaiques roulees comme un tapis, donc une fois deroulee  après avoir ete deballee , il n’est pas etonnant parfois de trouver eparpille dans l’emballage quelques petits morceaux qui se seraient decolles. C’est la raison pour laquelle nous envoyons quelques tesselles dans votre mosaique, afin de pouvoir remplacer ces petits morceaux. Du fait que nos mosaiques sont faites a la main par des mosaistes , il est possible de trouver une differences entre votre mosaique et la photo du site. C’est ce que nous appelons un travail artisanale.

Du fait que nous vous garantissons une grande qualite dans notre travail , voici les seules possibilites d’un retour de votre mosaique. 
 

  1. Dans le deroulement de la mosaique, si les dommages sont importants, nous vous demandons de prendre des photos de la mosaique endommagee avant un delai de 5 jours a partir du jour de reception de celle ci. Nous estimerons a ce moment la , les degats, et nous remplacerons celle ci.
    Gratuitement un livreur s’en chargera et nous l’expedierons et nous nous chargerons de vous refaire la mosaique.

     
  2. Si la mosaique est bien differente de celle commandee, nous vous demandons de prendre une photo de celle ci et de nous l’envoyer immediatement , et nous nous chargerons de vous la remplacer.

A Noter que: Pour chaque mosaique faite a partir d’une photo, avant de vous l’envoyer, nous vous enverrons par internet une photo de celle ci.

Une fois que vous aurez accepte la photo de la mosaique terminee, vous ne pourrez pas la re expediter, a moins d’un endommagement irreparable. Dans ce cas, voir le Point No 1.

Une semaine apres avoir recu votre mosaique, nous ne pourrons pas prendre en consideration une plainte de votre part.

 
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