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Frequently Asked Questions
Comment installer la mosaique?

La mosaïque est fournie directement  de l'usine, collée sur un filet de fibre ou trame, et nous  veillons  à ce que chacun des carreaux de mosaïque de marbre coupés à la main reste fermement en place pendant l'expédition.

L'installation de mosaïque est très similaire à l'installation de carreaux de céramique standards. Il n'y a aucun besoin d'un professionnel pour l'installation de la mosaïque, mais nous recommandons fortement de l'un d eux pour des mosaïques de grandes dimensions.

Pour installer la mosaïque sur le mur ou au plafond, tout d'abord il faut coller un panneau en bois, puis fixer le panneau en bois sur le mur.

 
Donnez-vous une garantie sur vos mosaïques?

Nous offrons une garantie a vie, sur nos mosaïques faites de pierres naturelles.

 
Est ce que vos mosaïques sont faites à la main?

Nos mosaïques sont faites de carreaux de mosaïque coupées à la main et chaque carreau est de 3/8 po de profondeur et environ 1/3 de large. Chaque mosaïque est conçue et réalisée par une équipe de 4 à 10 artistes. Notre entreprise emploie plus de 240 artistes.

 
Livrez vous dans le monde entier?

Oui, nous livrons dans tous les pays. Le Transport maritime international est fait à l'aide de DHL, UPS et Aramex. Veuillez prévoir de 7 à 35 jours pour la livraison.

 
Ou  vous situez-vous?

Notre atelier, et usine sont situés  au Liban et nos studios de dessein  sont situés à Atlanta (USA), Canada, Portugal, Espagne, France, UK, KSA, Dubaï (Émirats arabes Unis) et Estonie.

 
Peut on commander un projet personnalisé?

Vous pouvez envoyer un croquis ou photo de votre choix sur notre boite aux lettres à www.mosaiquemarbre.com

 
Pouvons-nous changer la dimension?

Toutes les dimensions peuvent être changes, dans la mesure du possible, en plus grand pour sure.

 
Pouvons-nous changer les couleurs?

Toutes les couleurs peuvent être changées sur demande. S'il vous plaît nous contacter pour obtenir une description complète de ces changements. Les prix peuvent varier.

 
Pouvons-nous installer les mosaïques dans des piscines, salle de bain ou en extérieur?

Nos mosaïques sont faites de couleurs naturelles en  marbre afin qu'elles soient résistantes aux conditions météorologiques extrêmes, comme de la glace, soleil etc... Elles  peuvent être installées en piscine  ou des zones de grands passages.

 
Que recommandez-vous que j'utilise pour sceller ma mosaïque ?

Coller votre mosaïque et faire les joints, sont 2 choses fortement conseilles  pour l  'étanchéité de votre mosaïque  car cela crée une barrière entre la pierre et la saleté et les taches. Les joints empecheront les carreaux de se decoller.

Utilisez une éponge, pinceau ou un rouleau pour étaler le produit d'étanchéité uniformément sur la surface de la pierre. La façon et l'utilisation influeront sur la nécessité de recoller une surface mais le recollement annuel est recommande. Gnose Tesserae recommande ce qui suit : sceau 511 & améliorer vos mosaïques  et apportez  les couleurs de pierres naturelles, en les rendant plus dynamique. Miraclean est un concentré nettoyant conçu spécialement pour les surfaces de marbre, terrazzo, granit, carrelage et maçonnerie.

 
Que se passe-t-il si une mosaïque est brisée au cours de l'expédition ?

 Nous proposons des pierres de remplacement supplémentaire avec chaque expédition, toutefois, si le dommage est irréparable nous avons besoin d'une photo immédiate afin  de réclamer l'assurance a DHL.

 
Que se passe-t-il si une pierre tombe lors de l'installation ?

Nous envoyons une boîte de pierres de remplacement avec chaque mosaïque.

 
Quel est le delai prevu pour une livraison?

Votre commande nécessité 7 a 35 jours pour vous parvenir.

 
Quel genre de coulis de ciment dois-je utiliser?

Tout ciment colle peut être utilisé, que la mosaïque soit polie ou pas.

 
Quels sont les modes de paiement acceptés?

 Nous acceptons les virements bancaires, les paiements par carte de crédit, western union, paypal, et nous pouvons vous envoyer sur votre boite mail un mode de paiement sécurisé.

 
Utilisez-vous des pierres naturelles?
Nous utilisons tous les types de marbre, granit et autres pierres naturelles. Cependant, nous pouvons utiliser des pierres synthétiques sur demande.
 
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